Wraz z z odświeżeniem wyglądu fan page’y, zmieniła się również konfiguracja informacji na tablicach. Facebook wszystkim swoim użytkownikom zaaplikował domyślne ustawienie wyświetlające jedynie aktywność znajomych oraz marek, z którymi najczęściej wchodzą w interakcję.

Co z tego wynika? Jeśli ktoś prowadzi np. fan page marki, z którą facebookowicze rzadko wchodzą w jakikolwiek dialog, większość z nich w ogóle nie widzi jego aktywności na swojej tablicy. Ich kontakt z taką marką skończył się najprawdopodobniej w momencie kliknięcia w „Lubię to” i przejrzeniu aktualnej zawartości takiego profilu.

Aktywność trafiająca w próżnię

Algorytm Facebooka, aby chronić użytkowników przed zbyt dużym potokiem informacji, wyświetla na tablicach jedynie wiadomości z tych stron, z którymi najczęściej wchodzimy w interakcję.

Rozwiązaniem problemu może być zmiana ustawień w profilu użytkownika. W tym celu trzeba wejść na swoją tablicę oraz kliknąć w niebieski trójkąt obok przycisku „Najnowsze” (w prawym, górnym rogu tablicy). Po rozwinięciu listy należy wybrać „Edytuj opcje”. Pojawi się wówczas okno, w którym można zmienić zasady wyświetlania aktulaności. Aby widzieć informacje publikowane przez wszystkie profile, które polubiliśmy, trzeba wybrać „Pokazuj posty od: wszystkich znajomych i stron”. W tym miejscu można też zablokować tych, których na pewno nie chcemy gościć w swoim strumieniu aktualności (a z jakichś powodów nie kasujemy ich ze znajomych lub ciągle lubimy dany fan page).

Zmiana tych ustawień rozwiązuje problem, ale… Właśnie. Założenie, że wszyscy nasi fani zainteresują się tą opcją lub w ogóle będą mieli świadomość jej istnienia, nie jest najrozsądniejszym posunięciem.

Warto zadać sobie kilka pytań

Prawdziwe rozwiązanie tego problemu wcale nie jest proste. Aby mieć pewność, że nasze facebookowe działania nie trafiają w próżnię, trzeba przemyśleć swoją strategię i odpowiedzieć na kilka kluczowych pytań.

Czy przypadkiem nie traktujemy fan page’a marki, jako „biura prasowego”, za pomocą którego informujemy o wszystkim, o czym tylko się da, nie zastanawiając się, czy odbiorcy naprawdę oczekują tego typu wiadomości.

Czy nie publikujemy wpisów zbyt oficjalnych, suchych, nie angażująjących w żaden sposób odbiorców w interakcję z marką?

Czy słuchamy tych, którzy zdecydowali się polubić naszą stronę? Czy odpowiadamy na pytania fanów, dyskutujemy z nimi, pokazujemy, że zależy nam na ich opiniach?

Rachunek sumienia i dywersyfikacja

Szybki rachunek sumienia i odpowiedzenie sobie na powyższe pytania pozwolą stwierdzić, czy nasza facebookowa strategia nie powinna być poddana głębszemu liftingowi.

Trzeba też uświadomić sobie prosty fakt. Facebook nie jest jedyną platformą społecznościową. Mimo jego dominującej pozycji, social media to szerszy wachlarz działań niż prowadzenie fan page. Facebooka należy traktować jako narzędzie, którego zasady użytkowania mogą zmienić się w każdym momencie. Również na naszą niekorzyść. Przystępując do działań w social mediach, warto zadbać o to, by niebieski portal nie był jedynym punktem styku ze społecznością, którą chcemy zgromadzić wokół marki.

Spoty z dziewczyną uprawiającą seks z Hitlerem – jak podał za Reutersem TVN24 – mają być emitowane w mediach u naszych zachodnich sąsiadów. A wszystko to okraszone hasłem „AIDS to masowy morderca” i „Chroń się”. Rozgłos zapewniony, a efekt wirusowy murowany. Już teraz przeciwko kampanii protestują środowiska żydowskie, stwierdzając, że godzi ona w pamięć o Holokauście, będąc obrazą dla jego ofiar. Jakkolwiek brutalnie to zabrzmi, lepszej reklamy fundacja nie mogła sobie wymarzyć.

A czy kampania odniesie jakiś skutek? Szczerze wątpię. Od jakiegoś czasu w Polsce doświadczamy prób trafiania za pomocą coraz brutalniejszych obrazów do osób kierujących pod wpływem alkoholu. Skutecznie? Tak jak pijani kierowcy nie znikają z naszych dróg w wyniku spotów ociekających krwią, również i osoby decydujące się na działania w pozycji horyzontalnej bez jakichkolwiek zabezpieczeń nie zmienią nagle swoich przyzwyczajeń, nawet po oglądnięciu łóżkowych perypetii Hitlera.

Jak powszechnie wiadomo, trafić do dziecka nie jest łatwo. Można prosić, krzyczeć, straszyć, błagać, a w akcie desperacji tupać lub próbować drobnych form przekupstwa, lecz w większości przypadków nieletni target i tak pozostaje obojętny na nasze wyrafinowane środki perswazji. Active Life Movement postanowiło jednak spróbować porwać się z motyką na słońce i przekonać najmłodszych, że potrójny podbródek i oponka w pasie nie są trendy.

Sposobów dotarcia do dzieci jest chyba tyle, ilu próbujących do nich dotrzeć. Przykładowo można próbować straszyć wypadającymi z prędkością serii z karabinu maszynowego zębami. W tym jednak przypadku zdajemy się na płytkie złoża perspektywicznego myślenia u najmłodszych. Osoby chcące skorzystać z pakietu o bardziej rozbudowanym pokładzie sadyzmu, mogą spróbować uruchomić opcję „słodycze mode off”. Wiąże się ona jednak z ryzykiem wysokich fal negatywnej energii wysyłanych w kierunku osoby, która zdecyduje się na wdrożenie takiego rozwiązania.

Jak więc najlepiej trafić do najmłodszych konsumentów wszelakich (zwykle tuczących) przekąsek? Po prostu pokazać jak wyglądaliby dziecięcy bohaterowie, gdyby ich podstawowym źródłem pożywienia były fast-foody. W tym celu na zamówienie ALM, agencja Latinworks przygotowała kreacje prezentujące nieprzyzwoicie utuczone zabawki, m.in. Barbie, superbohatera oraz piratów. Obrazki wywołują uśmiech, szczyptę refleksji, ale… czy aby na pewno będą skuteczne? Hasło przewodnie – „Keep obesity away from your child” – sugeruje, że adresatami przekazu są rodzice. Można mieć w związku z tym wątpliwości czy świetny pomysł i dobre wykonanie, nie zostały zmarnowane przez wycelowanie kampanii w zły target. Ale zawsze jeszcze można ten błąd naprawić i ponownie wycelować marketingowe działo.

Reklama seksem stoi. W ostatnich latach przytłaczająca część kampanii promocyjnych najprzeróżniejszych marek opiera się bezpośrednio na seksie, podtekście seksualnym lub przynajmniej mglistym seksualnym skojarzeniu (chyba właśnie podciągnąłem pozycję bloga na frazę „seks”). Przykłady? Nie trzeba szukać daleko – wystarczy rzut oka na ostatnie wpisy z niektórych blogów marketingowych („Warzywa w miłosnym objęciu”, „Kryzys kreatywności?”). Na horyzoncie kreatywnej pustyni majaczy jednak światełko finezji. Osoby, które otwierając lodówkę w poszukiwaniu mleka, boją się zobaczyć tam łaciate zwierzątka w niedwuznacznej sytuacji, z pewnością ucieszy fakt, że prawdziwie kreatywne podejście do reklamy przejmują w ostatnim czasie kampanie społeczne.

Skcin, organizacja charytatywna działająca na rzecz walki z nowotworami skóry, pokusiła się o przygotowanie  mistyfikacji, mającej na celu zwiększenie świadomości zagrożenia rakiem. Na potrzeby akcji stworzono witrynę ComputerTan.com, która spragnionym słońca internautom miała zapewnić piękną opaleniznę. Aby to osiągnąć wystarczyło kliknąć w linka „start”, odpowiednio „skalibrować” swój monitor i cieszyć się – po wyświetleniu na ekranie charakterystycznych świetlówek – przekształceniem komputera w domowe (lub biurowe) solarium. Na końcu tej pięciominutowej sesji oczom internautów ukazywał się napis „Nie daj się oszukać, promienie UV szkodzą” oraz seria zdjęć prezentująca nowotwory skóry.

Efekt nr 1: 30 000 osób, które w ciągu 24 godzin nabrały się na ten mały fortel. Efekt nr 2: po ujawnieniu kulisów kampanii, jej echa słychać było w opiniotwórczych mediach – z brytyjskim Timesem na czele.

Jednym słowem, płodna komunikacja nie musi opierać się na seksie – przynajmniej w reklamie. A przesyt erotyzmu założy tylko mentalny lateks na świadomość odbiorców, którzy uodpornią się na ten środek wyrazu.